前几天在群里提到的
序列营销,现在从偶的博客里搬到论坛来,
SEO只是营销的一个工具仅此而已。
如市场不断被细分一样,营销的模式和新的营销手段也不断的细化,一种营销策略打天下的局面早已成为历史,使用移动全球通的人士大多是商务人士,出差频繁,那么交通、旅游类企业就应该与移动合作,共享资源,以为这类人士提供更全面的其它服务和产品;喜欢夜生活的人一定是KTV、酒吧等企业的目标客户群;爱好旅游的人应该是休闲车、休闲食品等企业的目标客户群;而买了新房的人一定是装修公司的目标客户,同时也有可能是婚庆公司、婚纱摄影公司,继而可能是酒店的目标客户。我们可以把这种现象说成是客户资源的共享或分享,但从这种现象中我们却发现了另一种市场规律:服务或产品的序列与人们生活序列的紧密联系。如果在高速公路的服务区里只卖娃哈哈的纯净水,那么无论旅行中的人怎样认可农夫山泉,还是要选择购买娃哈哈;这正切合了营销理论中关于客户、销售渠道与竞争的3P关系,然而我们却不能简单的理解如此,以上现象让我们可以得出这样的结论,企业产品品牌的强弱与人们选择消费之间的联系正被人们的生活序列打断。
由此我们可以将企业的市场营销策略简化为两条线:
一条线是品牌塑造与品牌传播,一条线则是企业的产品或服务销售序列整合,我们叫它行销排序。综之,即序列营销。
品牌塑造与传播的理论与实践已经有很多成熟的市场表现,本文重点论述行销排序。
首先,企业必须搞清楚的问题是,自己的产品处于哪一类或哪几类生活消费链中。比如装修材料的行销排序只能是装修公司、房产公司、装修建材市场等,其它的人们日常生活消费链则不宜进入排序序列。再如饮料,其它行销排序就十分宽泛了,超市、商场、小卖部、自动售货机、旅游景点、以至于饭店、KTV、酒吧、宾馆等等人们日常生活动可能的消费链中几乎都可进入排序,是否选择进入某序列中,取决于企业的战略目标及现实的投入产出比等因素。而汽车做为高端消费品选择建设4S店的销售方式也是排序的结果,因为这样的大件商品不可能在人们日常的消费链中可以被自然选择。
再有就是企业要排列出与自己产品相关的各类生活序列。同样以上述为例,装修建材的生产商和销售商必须清楚的排列出与自己产品相关的人们生活消费序列:购房消费、结婚消费、重装消费。饮料商品则能列出的相关生活消费序列就多不胜数了。而我们看到的更多情况是,企业希望打打广告就可以把客户吸引到自己的店里来,却没有主动迎合、渗入到相应的消费序列中被目标客户“自然相中”。这就像一家做家俱的企业花了很多钱做广告,却跑到服装商场开了个销售店一样,名有了,销售肯定不好;根据行销排序原则,必须进入的家俱城(人们都会去哪里选购家具),另外应重点考虑在在建小区集中的区域开设专卖店、在建材城里开设一个展台、与装修公司达成战略合作伙伴关系等等。
第三是企业要培养并增强自己组合序列的能力。
知易行难,现在的很多企业营销人员对序列营销这个概念可能并不清楚,但在实际操作中都有或多或少的运用,然而,我们发现,太多的营销人员只是简单的把渠道建设认为是行销排序了。渠道与行销排序有很多相同点,但却有本质的不同点:行销排序是主动寻找主动创新主动突破既有规则,而渠道建设更多是依行业经验按部就班,渠道是以企业为主,行销排序却是以客户为中心。
所以说,企业不能再完全按照既有的渠道建设的经验或行业经验来进行行销,而必须引入并培养自己行销排序的能力,以客户为中心更多的成为企业的一句口号,行销排序是把这一口号付诸实践。
最后企业应该做的就是巩固自己的排位,并继续渗透、扩大排位可能。
肯德基开始卖鸡肉卷和油条就是最好的内部营销序列重组的案例,宝洁的产品几乎会占据超市洗化品区的一半货架也是在扩大自己的产品在该序列中的份额。
保险公司在汽车销售店内设立专柜、嘉兴的五芳斋粽子开遍了江浙沪的高速公路服务区、姑苏晚报主打“苏州人的第四餐”。如果足浴店能与旅游公司合作(作为旅游归来的推荐消除疲劳的休闲场所)、家具商能与室内设计师达成联合、休闲食品能与牛奶公司共同塑造新鲜营养健康、电影院能与商务楼的行政部经理们合作、酒厂可尝试与解酒保健品合作营销。。。我们相信,行销排序将会创造一个个营销奇迹。
序列营销浅论
蒙牛打出“只为优质生活”在提升序列,李宁“一切皆有可能”在精确定位新生代、民生银行“幸福民生”在社会大文化中排序、五粮液“您一生的选择”在人生中排序、宝马“从未离你如此之近”在重新排序。。。伊利猛打奥运营销牌也是谋求在人们强身健体的生活饮食序列中为自己的产品确定一个位置。据说蒙牛还在和肯德基谈入店销售的合作事宜,这就更是直接的营销排序策略了。
很多洋酒以夜店为主要销售渠道、很多高档消费品以高档商场为渠道、旅游景点以旅行社为主要销售渠道等等,都是营销排序的实际运用。
然而,更多企业只是在无意识的按营销习惯和经验在这样做,并没有形成完整的理论体系做为营销活动的指导,就更谈不上灵活并创意性的进行有效的营销序列重组和创新。我们的一个做营养品的企业客户就曾以自己的经验和别人的成功做法为依据,天真的希望仅通过讲座的面对面营销方式达成营销目的,但我们调研发现其产品的销售渠道在本市并不完善,针对目标消费群体的营销排序工作更是近乎没做,虽然我们清楚的告诉了客户这些情况,希望客户可以改变策略,但客户还是固执的执行他们原来的方案,结果是大家都不愿意看到的,效果很差。
但另一方面,企业必须对营销排序有清醒的认识,它不是灵丹妙药,更不可能一蹴而就,调研、定向、定位、排序进行、维护与调整、巩固与拓展,每个环节都要大量细致的工作。现在很多企业,特别是初创期的企业急于求成,认为只要有激情有理想项目好市场前景不错就万事大吉,辉煌就在眼前了一样,我们曾经为一个客户进入苏州市场做前期的市调、营销方案定位及策划做了很细致的一系列工作,一个月时间没过,客户已经不耐烦了,他们急着要打开市场,急着想看到投资的回报,而他们新上任的营销总监也为了急于表现自己的能力。甚至于提出不需要营销策划公司的帮助,自己做就好了,最后是我们决定放弃了这个项目。
注:行销排序与序列营销 相对于行销排序,序列营销的范畴则要广得多,其还包括市场调研、产品开发、广告宣传、服务等更多范畴。
本文原载于SeoLei的营销博客:
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