用户体验优化-信任体验

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信任体验的设计主要包括如下几个方面:

搜索引擎:查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。

公司介绍:真实可靠的信息发布,包括公司规模、发展状况、公司资质等。

投资者关系:上市公司需要为股民提供真实准确的年报,财务信息等。

服务保障:将公司的服务保障清晰列出,增强客户信任。

页面标题:准确地描述公司名称及相关内容。

文章来源:为摘引的文章标注摘引来源,避免版权纠纷。

文章编辑或作者:为原创性文章注明编辑或作者,以提高文章的可信度。

联系方式:提供准确有效的地址、电话等联系方式,便于客户查找。

服务热线:将公司的服务热线列在醒目的地方,便于客户查找。

有效的投诉途径:为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。

安全及隐私条款:对于交互式网站,注明安全及隐私条款,可以减少客户顾虑,避免纠纷。

法律声明:法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。

网站备案:网站备案可以让浏览者确认网站的合法性。

相关链接:对于集团企业及相关企业的链接,应该具有相关性。

帮助中心:对于流程较复杂的服务,必须具备帮助中心进行服务介绍。


网站用户体验还有如下几类:

感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。

交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。

情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。

浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。

本文由夫唯SEO培训学院编辑整理,最后修订时间:2019-06-28

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